Firma "MPC" właściciel internetowego sklepu z krzesłami ( www.krzesla.com ) przestrzega obowiązujące prawo handlu elektronicznego, które w znacznej części reguluje ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.). Z punktu widzenia konsumenta internetowego sklepu www.krzesla.com oraz pozostałych sklepów internetowych, oznacza to, iż zgodnie z ustawą:
- masz prawo zrezygnowania, oddania zakupionego produktu do 10 dni od momentu jego otrzymania - jesteś zwolniony ze wszelkich zobowiązań i przysługuje Ci prawo zwrotu pieniędzy za zakupiony towar. Koszty transportu towaru do klienta jak i koszty transportu zwracanego towaru - pokrywa kupujący. Pamiętaj jednak, iż towar musisz oddać w stanie niezmienionym (czyli nie możesz używać go przez te 10 dni), ale możesz go wypróbować (czyli przymierzyć, sprawdzić jak działa).
- musisz być poinformowany o nazwie i siedzibie sklepu, nazwie firmy oraz jej REGON-ie i NIP-ie - informacje te na www.krzesla.com znajdziesz w dziale Kontakt,
- na stronie muszą znajdować się ceny zawierające podatek VAT - oczywiście spełniamy ten wymóg i wszystkie ceny na www.krzesla.com , są cenami brutto. Jakkolwiek dbamy o aktualność wszystkich cen - może wystąpić taka sytuacja, iż przypadkowo, przez pomyłkę, błąd, cena danego produktu na naszej stronie może być nieprawdziwa. W przypadku wystąpienia tego typu problemu klient jest informowany, o tym fakcie podczas telefonicznej rozmowy weryfikacyjnej,
- kupujący musi dokładnie znać zasady zapłaty, koszty i termin dostawy oraz miejsce i sposób składania reklamacji, a także informacje o gwarancji udzielanej na kupowane produkty - informacje te na www.krzesla.com znajdziesz odpowiednio w dziale Regulamin
Pamiętaj, wyżej wymienione, Twoje prawa obowiązują na terenie całej Polski jak i Unii Europejskiej, co oznacza, iż przestrzegać je musi każdy internetowy sklep. Brak, którejkolwiek z wyżej wymienionych informacji powoduje, iż np. 10 dniowy termin, w którym możesz zrezygnować z zakupu przedłuża się do 3 miesięcy.
Warunki Gwarancji i Warunki Serwisowe
Dotyczą krzeseł , akcesoriów i podzespołów zakupionych w firmie "MPC" ( www.krzesla.com )
- Gwarancji na poprawne działanie sprzętu udziela "MPC" (zwana dalej gwarantem) na czas określony, zgodnie z kartą gwarancyjną. Datą, od której obowiązuje gwarancja, jest data zakupu zapisana w Karcie Gwarancyjnej, będącej załącznikiem do dokumentu zakupu. Ujawnione w okresie gwarancji usterki będą usunięte bezpłatnie przez serwis gwaranta.
- Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności przewidzianych w instrukcji obsługi lub instalacji, do wykonania których zobowiązany jest Użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt np.: złożenie krzesła, konserwacja, wymiana kółek itp.
- Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia takich elementów jak tapicerka.
- Niniejsza gwarancja obejmuje usterki sprzętu wynikłe w trakcie poprawnej eksploatacji lub spowodowane defektami produkcyjnymi i nie stosuje się do materiałów eksploatacyjnych lub innego wyposażenia dodatkowego.
- Uszkodzony sprzęt Reklamujący dostarczy do serwisu gwaranta osobiście lub przesyłką kurierską na własny koszt (po wcześniejszym otrzymaniu potwierdzenia zgłoszenia od punktu serwisowego). Serwis nie przyjmuje przesyłek uprzednio nie zgłoszonych.
- Warunki przyjęcia sprzętu do naprawy:
- Reklamujący powinien dokładnie sprawdzić uszkodzony sprzęt i opisać objawy uszkodzenia,
- Reklamujący jest zobowiązany dostarczyć do serwisu gwaranta opis wraz z uszkodzonym sprzętem i Kartą Gwarancyjną,
- sprzęt należy dostarczyć kompletny oraz zapakowany w oryginalne opakowanie zabezpieczające przed uszkodzeniem (karton, pudełka zabezpieczone gąbką lub styropianem itp.),
- dostarczony sprzęt musi posiadać czytelne numery seryjne i nie uszkodzone plomby,
- po wykonaniu naprawy sprzęt jest przekazywany Reklamującemu za pośrednictwem poczty kurierskiej na koszt Reklamującego,
- Wszelka odpowiedzialność związana z zapewnieniem należytego opakowania na czas transportu, ubezpieczenia, oraz innych zabezpieczeń przed ewentualnymi uszkodzeniami w transporcie ciży na Reklamującym.
- Numery seryjne umieszczone na sprzęcie lub jego opakowaniu mają wyłącznie charakter informacyjny i nie są cechami wystarczającymi do świadczeń z tytułu gwarancji.
- Kartę Gwarancyjną należy przechowywać w bezpiecznym miejscu. W przypadku zagubienia Karty Gwarancyjnej duplikaty nie będą wydawane.
- Zastrzega się prawo odmowy wykonania świadczeń gwarancyjnych w przypadku, gdy w Karcie Gwarancyjnej wystąpią jakiekolwiek zmiany, wytarcia, skreślenia lub zamazania.
- W przypadku gdy zakupiony sprzęt ulegnie awarii w ciągu 3 dni kalendarzowych od daty zakupu, gwarant wymieni go na wolny od wad lub inny o nie gorszych parametrach technicznych, zgodnie i na podstawie dokumentu zakupu, po uprzednim sprawdzeniu sprzętu przez serwis. Sprawdzenie sprzętu nie powinno trwać dłużej niż 3 dni robocze.
- Ewentualne wady lub uszkodzenia sprzętu ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte bezpłatnie w terminie do 21 dni roboczych, lecz w uzasadnionych przypadkach termin ten może ulec przedłużeniu (np. nieprzewidziane kataklizmy, blokady granic, niepokoje społeczne itp.)
- W przypadku warunkowego przyjęcia do serwisu gwaranta sprzętu, który nie spełnia warunków określonych w pkt. 6, serwis gwaranta nie jest zobowiązany do wywiązywania się z terminów określonych w pkt.11
- Gwarancją nie są objęte:
- uszkodzenia mechaniczne, chemiczne, termiczne lub celowe uszkodzenia sprzętu,
- uszkodzenia wynikłe na skutek niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania (jeśli instrukcja nie jest w języku polskim kupujący musi we własnym zakresie przetłumaczyć ją i postępować według jej zaleceń) przechowywania czy konserwacji sprzętu, a także stosowanie sprzętu niezgodnie z przepisami bezpieczeństwa,
- uszkodzenia i wady wynikłe na skutek niewłaściwej lub niezgodnej z instrukcją instalacji, napraw, przeróbek, dostrojeń lub zmian konstrukcyjnych dokonywanych przez Reklamującego, Użytkownika, lub jakikolwiek nieautoryzowany zakład serwisowy,
- sprzęt, który nie został dostarczony do serwisu gwaranta w oryginalnym lub bezpiecznym opakowaniu (karton, pudełka zabezpieczone gąbką lub styropianem itp.), oraz wywołane tym uszkodzenia,
- sprzęt, którego Kartę Gwarancyjną lub numery seryjne w jakikolwiek sposób zmieniono, zamazano lub zatarto, a także plomby są uszkodzone lub nieczytelne (zmienione, zatarte, zamazane),
- Numer seryjny reklamowanego sprzętu musi odpowiadać numerowi seryjnemu podanemu w Karcie Gwarancyjnej.
- Każdy reklamowany sprzęt serwis gwaranta sprawdza pod względem poprawności działania. Jeżeli reklamowany sprzęt jest sprawny, gwarant obciąża reklamującego kosztami związanymi ze sprawdzeniem sprzętu.
- Po zauważeniu jakiegokolwiek uszkodzenia opakowania należy rozpakować przesyłkę w obecności kuriera i w przypadku stwierdzenia uszkodzenia zawartości wspólnie sporządzić stosowny protokł.
- Jeżeli uszkodzenie przesyłki zostało stwierdzone po odjeździe kuriera mimo braku śladów uszkodzenia opakowania, należy sporządzić protokół uszkodzenia zawierający:
- opis uszkodzenia,
- nr listu przewozowego,
- datę doręczenia,
- oczekiwania finansowe z tytułu poniesionych strat,
protokół ten należy dostarczyć do lokalnego oddziału firmy kurierskiej, która wykonała usługę, a jego kopię przesłać do siedziby "MPC"
- Prawa i obowiązki stron reguluje wyłącznie niniejsza umowa, z warunkami której Klient winien zapoznać się i potwierdzić własnoręcznym podpisem, oraz postanowienia art. 577-581 Kodeksu Cywilnego.
Zamawianie produktów
Aby dokonać zamówienia proszę wybrać produkt(y) klikając w I krok zakupu. Aktualny stan zamówienia, a więc to, co znajduje się w koszyku można sprawdzić klikając w Szczegóły Twojego koszyka. Po sprawdzeniu zawartości koszyka pod względem zamawianych produktów, ich ilości oraz wartości należy kliknąć ikonę ZAMAWIAM . Po wykonaniu tej czynności na stronie ukaże się formularz zamówienia, który należy dokładnie wypełnić. Zamówienie zostanie przyjęte jeśli każde z wymaganych pól formularza będzie wypełnione..
Realizacja zamówienia
W momencie złożenia zamówienia strona www.krzesla.com wysyła dwa e-maile. Pierwszy do klienta, drugi do sprzedawcy. Klient otrzymuje informację potwierdzającą przyjęcie zamówienia, a sprzedawca zostaje poinformowany o złożeniu przez klienta zamówienia. Następnym etapem realizacji zamówienia jest jego weryfikacja. Sprzedający wysyła e-maila, bądź dzwoni do klienta potwierdzając przyjęcie zamówienia oraz informuje w jakim czasie zostanie ono zrealizowane.
Płatność
Standardowo płatność następuje podczas odbioru zamówionego towaru od kuriera. W poszczególnych przypadkach kupujący może ustalić ze sprzedawcą inną formę płatności. np. przedpłatę przelewem na bankowe konto sklepu.
Koszty wysyłki
Dodatkowym kosztem jaki ponosi zmawiający jest koszt wysyłki. Istnieje kilka możliwości wysyłki towaru i każda z nich posiada swoją cenę, sposób odbioru oraz szybkość realizacji.
Kurier SPEDPOL
UPS gwarantuje, iż paczka dotrze w 2 dni robocze. Kurier przywozi paczkę do domu między 12:00 a 18:00. Jeśli nikogo nie zastanie, zostawi awizo, a paczka będzie dostępna w najbliższym punkcie Spedpol. W tej opcji bez względu na wielkość paczki, koszt usługi jest stały i wynosi 48 zł.
Gwarancja i prawa kupującego
Szczegółowa treść gwarancji dostępna jest w sekcji Szczególe prawa jakie przysługują klientom internetowych sklepów znajdują się w sekcji
Ceny produktów
Wszystkie ceny produktów w www.krzesla.com są cenami brutto, a więc zawierają 22% podatek VAT. Ceny są aktualizowane na bieżąco. W przypadku wystąpienia jakiejkolwiek rozbieżności między aktualną, a podaną na stronie ceną - klient, podczas telefonicznej weryfikacji zamówienia, zostanie o tym fakcie poinformowany.
|
|
| Twój Koszyk |
Ilość: 0 szt.
Kwota: 0zł |
|
|
|
